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店舖 WhatsApp:點樣用 Chat Core 接預約(同唔該自動答嘅)

Shop WhatsApp: how Chat Core takes bookings—and what it must not auto-answer

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香港客人已經習慣用 WhatsApp 問「仲開唔開」「剪髮幾錢」「星期六得唔得」。Chat Core(官網產品名 AutoChat)唔要求你先學渠道矩陣:你填店名、號碼、營業時間同服務,就可以喺 /autochat 扮客人試完整流程。

真客訊息同試對話要分開理解。試對話驗證嘅係「你填嘅資料夠唔夠答日常問題」。WhatsApp 真客要商業權限,由我哋接駁——你唔使自己搞技術接駁。未接駁之前,助手唔會假裝已經喺客人電話入面回覆。

預約入簿係為咗減少放工後時段嘅遺漏,唔係取代你嘅日曆系統。朝早請人審一輪:撞期、加時、改期政策,仍然要店員決定。

唔應該自動答嘅包括:醫療同皮膚治療承諾、法律或財務意見、未寫喺價目表嘅套餐、任何要「保證效果」嘅句子。提示詞同店舖規則要寫明:唔肯定就請客人等店員。

語感方面,店舖對話多數粵英混用。把常用句(「而家仲開」「剪髮 $XX 起」)寫進服務說明,比叫模型「講得親切啲」更穩。

計費同短片方案分開:公開訂閱頁已收起,片數/Post 額度唔適用於 AutoChat。用聯絡表申請試用嚟跑通流程;真客按託管回合約數另計,開通時確認。

評測用三條金鑰問題就夠起步:營業時間、列出服務、要求一個具體時段。如果第三條會編造空檔,就收緊規則或改為「請店員確認」。

下一步:讀方案頁 /products/chat-core,再用聯絡表申請試用。企業白標或同現有 CRM 對接,用聯絡表選企業方案。

了解方案細節AutoChat

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